Perguntas Frequentes - FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço o meu pedido?

Para fazer uma encomenda, siga os seguintes passos:

  1. Adicione artigos ao seu carrinho de compras.

  2. Prossiga para a finalização da compra no nosso website ( Shopify Payments ).

  3. No nosso site, clique no botão "Finalizar compra".

  4. Introduza o seu e-mail, nome e morada.

  5. Se tiver um código de desconto válido, introduza-o no campo "Desconto" e clique em "Candidate-se".

  6. Clique em "Continuar para o método de envio" e verifique se o endereço de entrega está correto.

  7. Clique em "Continuar para o método de pagamento".

  8. Introduza os seus dados de pagamento.

  9. Clique em "Concluir encomenda".

E se houver artigos em falta ou produtos incorretos quando receber o meu pedido?

Se receber artigos em falta ou incorretos, por favor contacte-nos pelo e-mail contact@luxeauraelegant.com .

  • Forneça o número da sua encomenda e o comprovativo (as imagens devem ter menos de 1 MB).

  • Reenviaremos o artigo correto sem custos adicionais, e poderá ficar com o artigo enviado incorretamente como presente.

Como sei que o meu pedido foi enviado com sucesso?

Receberá um e-mail de confirmação contendo o seu número de encomenda e os detalhes da sua compra.

Posso alterar o meu pedido depois de o fazer?

Pode alterar o seu pedido até às 23h00 (+1 GMT) do mesmo dia em que foi efetuado. Entre em contacto connosco através do e-mail contact@luxeauraelegant.com para solicitar alterações.

Como adiciono artigos ao meu carrinho?

  1. Navegue até à página do item.

  2. Escolha as suas preferências.

  3. Clique em "Adicionar ao carrinho".

Como posso ver o que está no meu carrinho de compras?

Clique no ícone do carrinho na parte superior do site. Pode ajustar quantidades e eliminar artigos diretamente do seu carrinho.

Como faço para remover artigos do meu carrinho?

Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para eliminar qualquer item.

Como posso alterar a quantidade de um artigo específico no meu carrinho?

No seu carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" do artigo pretendido.

Quais são os browsers recomendados para este site?

Recomendamos a utilização do Google Chrome , Safari , Firefox ou Microsoft Edge para uma melhor experiência.

Quais são as suas opções de pagamento?

Nós aceitamos:

  • Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments .

  •  Apple Pay e outras opções de pagamento expresso.

Como posso utilizar um código de desconto?

  1. Adicione os seus artigos ao carrinho e prossiga para a finalização da compra.

  2. Introduza as informações necessárias.

  3. Localize o campo "Desconto", insira o seu código e clique em "Aplicar".

Qual é a vossa política de devolução e troca?

Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações detalhadas.

Como faço para devolver um artigo?

Entre em contacto connosco através do e-mail contact@luxeauraelegant.com para obter instruções sobre como devolver o seu artigo.

Qual é a vossa política de cancelamento?

  • Prazo de acerto do pedido: pode modificar ou cancelar o seu pedido até 6 horas após a sua realização.

  • Processo para alterações ou cancelamentos: contacte-nos através do e-mail contact@luxeauraelegant.com com o número da sua encomenda e detalhes para garantir um processamento rápido.

  • Encomendas enviadas: Se o seu pedido já foi enviado, não pode ser cancelado. Pode ainda consultar a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter assistência.

É seguro encomendar online?

Sim, utilizamos a encriptação SSL para proteger as suas informações durante as transações online.

É seguro utilizar o meu cartão de crédito no vosso site?

Sim, utilizamos um gateway de pagamento seguro com encriptação de dados para transações seguras.

As minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

Sim, as suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não partilhamos, alugamos ou vendemos os seus dados sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para mais assistência, contacte-nos através do e-mail contact@luxeauraelegant.com .