Devoluções e trocas

A nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após este prazo, lamentamos não poder processar o reembolso ou a troca.

Elegibilidade para devolução ou troca

Para se qualificar para uma devolução ou troca:

• O artigo deve estar sem uso , no seu estado original e na embalagem original .
• É necessário um recibo ou comprovativo de compra para processar a sua devolução ou troca.

Reembolsos

Se aplicável, os reembolsos serão processados ​​da seguinte forma:

• Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, receberá um e-mail a confirmar a receção do artigo.
• Iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se for aprovado, o reembolso será processado e o montante será creditado no seu método de pagamento original dentro de um número de dias úteis especificado (os prazos podem variar dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento).

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se não recebeu o seu reembolso:

• Primeiro, verifique a sua conta bancária.
• Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
• Em seguida, contacte o seu banco, pois os tempos de processamento podem variar.
• Se concluiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail contact@luxeauraelegant.com.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem com defeito ou danificados .

Para solicitar uma troca pelo mesmo produto, por favor contacte-nos através do e-mail contact@luxeauraelegant.com.

Nós ajudá-lo-emos prontamente com os próximos passos.

Envio para devoluções e trocas

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@luxeauraelegant.com para receber instruções detalhadas.

Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução dos artigos. Os portes de envio não são reembolsáveis ​​.

O prazo de entrega dos artigos trocados pode variar consoante a sua localização.

Para artigos com um valor superior a 100 dólares , recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio . Não podemos garantir a receção segura dos artigos devolvidos sem estas medidas.